Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Vicar collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de sa plateforme, application mobile et site web.

En utilisant Vicar, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données collectées

2.1 Données fournies par l'utilisateur

Lors de l'utilisation de Vicar, nous pouvons collecter :

• –le nom et le prénom
• –l'adresse e-mail
• –le numéro de téléphone
• –les informations de réservation
• –les messages échangés via la plateforme

2.2 Données collectées automatiquement

• –l'adresse IP
• –le type d'appareil
• –les données de navigation
• –l'historique des réservations

2.3 Données de paiement

Les paiements sont traités via des prestataires tiers, notamment pour le Mobile Money et la carte bancaire. Vicar ne stocke pas vos informations bancaires.

3. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

• –gérer les réservations
• –mettre en relation clients et agences
• –assurer le suivi des courses
• –améliorer l'expérience utilisateur
• –envoyer des notifications de confirmation et de rappel
• –prévenir la fraude

4. Partage des données

4.1 Les agences partenaires

Seules les informations nécessaires à la réservation leur sont transmises :

• –le nom
• –le numéro de téléphone
• –les détails de la course

4.2 Les prestataires techniques

• –services de paiement
• –hébergement
• –notifications

4.3 Obligations légales

Vicar peut divulguer des données si la loi ou une autorité compétente l'exige.

5. Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée d'utilisation du service, puis jusqu'à 3 ans après la dernière activité. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour répondre à des obligations légales.

6. Sécurité

Vicar met en place des mesures de sécurité pour protéger vos données :

• –chiffrement des données sensibles
• –accès limité aux informations
• –protection contre les accès non autorisés

7. Droits des utilisateurs

Vous disposez des droits suivants :

• –accéder à vos données
• –modifier vos informations
• –demander la suppression de votre compte
• –vous opposer à certains traitements

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse indiquée en section 10.

8. Cookies et technologies similaires

Vicar peut utiliser des cookies pour :

• –améliorer la navigation
• –analyser l'utilisation de la plateforme
• –personnaliser l'expérience utilisateur

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être hébergées sur des serveurs situés hors du Cameroun. Dans ce cas, Vicar s'assure que des mesures de protection adéquates sont mises en place.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique, écrivez-nous à Contact@vicar.cm ou appelez le +237 6 73 60 59 99.

11. Modifications

Vicar peut modifier cette politique à tout moment. Les utilisateurs seront informés en cas de changement majeur.